Retour & F.A.Q.

Op welke manieren kun je betalen bij Avenue Bags?

Op dit moment kun je bij ons betalen via o.a. iDEAL, MisterCash, Creditcard, Paypal of via een overmaking.

Accepteert Avenue Bags internationale bestellingen?

Op dit moment zijn wij voornamelijk ingesteld op Nederland en België. Echter, indien je iets wil laten verzenden naar een ander land, valt daar altijd over te praten. Stuur een email naar info@avenuebags.nl.

Kan ik een artikel retourneren als ik het artikel toch niet wil hebben?

Ja, dit is mogelijk indien je dit besluit binnen 14 dagen vanaf het moment je het artikel hebt ontvangen. Je kunt het artikel ruilen of je geld terugvragen. Je betaalt dan alleen de kosten voor het terugzenden. Als je een artikel terugstuurt, en het raakt bij de verzending kwijt of beschadigd, brengen wij je wel kosten in rekening. Indien je geld hebt teruggevraagd, ontvang je het bedrag retour binnen 14 dagen nadat wij het artikel terug hebben ontvangen, op het rekeningnummer dat je bij ons hebt opgegeven.

Voor retourneren hanteren wij een aantal voorwaarden:

·         Indien je een artikel retour wilt zenden meldt je dit vooraf via een  email aan info@avenuebags.nl of maak gebruik van ons contactformulier met als onderwerp: retourverzoek. In de email geef je aan welke artikelen je zou willen retourneren, met vermelding van het ordernummer. Laat in deze email ook weten of je het artikel wilt ruilen of je geld terug wilt ontvangen. Hierna ontvang je van ons een bevestiging per email.

·         Wij accepteren uitsluitend retourzendingen die vooraf bij ons zijn aangemeld. De artikelen die je te kennen hebt gegeven te willen retourneren moeten zo snel als mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen nadat jij het artikel hebt ontvangen, bij ons op ons bezorgadres ontvangen zijn.

·         Retourzendingen die niet binnen de gestelde termijn zijn aangemeld worden niet door ons geaccepteerd.

·         Het te retourneren artikel moet in originele staat, nog voorzien zijn van eventuele labels en in de originele verpakking worden geretourneerd en wordt niet teruggenomen indien het artikel gebruikt of beschadigd is, je zelf hebt geprobeerd een gebrek te herstellen, je de gebruiksaanwijzing en/of gebruiksinstructies niet hebt opgevolgd. Het is aan Avenue Bags om dit te beoordelen.  

Nadat je een bevestigingsemail van uw retouraanmelding hebt ontvangen kun je de zending in combinatie met de meegeleverde factuur sturen naar:  of maak gebruik van ons contactformulier en wij zullen de mogelijkheden met je bespreken.

Avenue Bags
 
t.a.v. Afdeling Retour
Albatroslaan 80
8241 CD Lelystad
Nederland

Indien je onvoldoende frankeert zijn wij genoodzaakt dit in te houden.